Technicien support applicatif bancaire H/F

  • Localisation
    Lille, Hauts-De-France
  • Type de contrat
    CDI
  • Rémunération
    Selon expérience

Technicien support applicatif bancaire H/F

Lieu:  Lille

Fonction:  Service Desk

Type de contrat :  CDI

Posté le:  11/02/2019

  

Modis Recrute 1000 Talents en 2019 : rejoignez la croissance !

Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd’hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

En France, nous garantissons une relation client et collaborateur de proximité grâce à notre solide ancrage régional et une présence via 17 implantations (Cherbourg, Clermont-Ferrand, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Nantes, Paris, Pau, Strasbourg, Toulouse, Tours, Valenciennes).

Nous sommes également le partenaire privilégié des grandes entreprises, notamment du CAC 40, dans leur transformation technologique et digitale, et mettons à leur disposition nos expertises métier ainsi que nos 3 centres de service, nos 4 centres d’excellence et nos 6 bureaux d’études.

Nous construisons leur avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l’aéronautique, le spatial, la défense, l’énergie, le transport, l’environnement, les sciences de la vie, la finance, l’assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d’évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d’enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu’en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l’industrie 4.0 et les services du futur !

 

MISSION

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire, un technicien support applicatif ayant une connaissance des moyens de paiement ou des produits de cash management.

Votre mission consiste principalement à :
- Assister les utilisateurs pour leurs produits
- Assistance téléphonique lors de la télétransmission des opérations bancaires des clients et Implantations.
- Participer, si besoin, aux tests clients précédant la mise en place de leur service ou relatif à une évolution de leur Système d’Information et/ou de formats de fichiers.
Toutes ces demandes peuvent être effectuées par mail et/ou par téléphone. Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable.

La prestation implique également :
- Enregistrement des demandes d’assistance des utilisateurs dans un outil spécifique
- Suivis et relances des demandes d’assistance
- Production de synthèses, la mise à jour de tableaux de bord et suivi d’activité
- Élaboration/mises à jour des procédures métier nécessaires à la conduite opérationnelle de l’activité de l’équipe.

PROFIL RECHERCHE

Issu (e) d’une formation de minimum Bac+2, vous disposez:

• Une connaissance des moyens de paiement de la banque électronique
• Maîtrise de la relation clients (bonnes pratiques, savoir être, savoir-faire, gestion de la relation).
• Maîtrise de l’anglais (oral/écrit).
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique avec des perspectives d’évolution ?
N'hésitez plus et venez nous rencontrer !

Avec vous, nous allons construire l’entreprise 4.0 et les services du futur ! Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

 

Pour découvrir l’ensemble des challenges que nous vous proposons et notre culture, rendez-vous sur notre site www.modisfrance.fr et les réseaux sociaux 

 

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidat(e)s en situation de handicap (RQTH)

 

 

Depuis 2013, Modis France poursuit son programme HAND’IT visant à favoriser l’emploi de personnes en situation de Handicap (recrutement, qualité de vie au travail et maintien dans l’emploi)

 


Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

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