Consultant en support utilisateur H/F

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Consultant en support utilisateur H/F

Lieu:  Clermont-Ferrand

Fonction:  Service Desk

Type de contrat :  CDI

Posté le:  04/05/2021

« We exist to pioneer smart industries and drive a sustainable tomorrow”

 

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d’entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable.

Aujourd’hui, MODIS est reconnue pour son excellence : Excellence tant au niveau des prestations délivrées que pour notre politique sociale et RH ambitieuse, innovante et engagée.

 

MODIS propose désormais une offre unique à 360° alliant le consulting, la formation, le recrutement de talents via 3 lignes de service : Modis Tech Consulting, Modis Tech Academy & Modis Tech Talent Services.

 

Nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE.

Ainsi, conjuguer performance économique et performance sociale est notre ambition pour permettre à nos parties prenantes de devenir acteurs de leur vie.

Pour réaliser ce projet, nous dialoguons avec nos candidats, nos clients, nos collaborateurs et mettons leurs attentes au cœur de nos préoccupations.

 

MISSION

C’est pourquoi, dans le cadre du développement de nos activités et la mise en place de projets à fortes valeurs ajoutés, nous recrutons un Consultant en support utilisateur H/F à Clermont-Ferrand. Dans ce cadre-là, vous serez amené(e) à mettre à profit vos compétences en support sur un projet évoluant dans un contexte international.

 

Vos principales missions seront :

  • Assurer la gestion du backlog des tickets, des tickets d’incidents via l’outils interne et la gestion de l’équipe support BOS
  • Analyser les erreurs remontées par l’utilisateurs avec une approche fonctionnelle et/ou de gestion de données et corriger ces problèmes.
  • Communiquer avec les équipes de développement les problèmes nécessitant un correctif ou une amélioration dans l’application
  • Réaliser des tests d’intégration et assurer la mise en place d’une documentation support
  • Aider, conseiller et former si besoins les utilisateurs dans leur utilisation des applications

 

PROFIL RECHERCHE

De formation Bac+5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le support et de 3 ans d’expérience dans un contexte scientifique qui vous aura permis d’appréhender le milieu de l'industrie.  

Vous maitrisez les outils suivants :

  • Vous avez de bonnes connaissances en base de données, en biologie végétale et idéalement des mécanismes de la sélection variétale
  • Vous maitrisez le langage SQL
  • Vous disposez d’un très bon niveau d’anglais

 

En période de Covid-19, le télétravail est possible mais une présence sur site est demandée.

 

Une bonne maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit sera demandée.

 

Vous êtes reconnu pour fédérer une équipe, bon communicant et bon pédagogue. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant être organisé et autonome dans votre travail.

Le poste est à pouvoir immédiatement.

 

Nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, chez Modis nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

 

Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents ! 

A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

 

 

 

Pour découvrir l’ensemble des challenges que nous vous proposons et notre culture, rendez-vous sur notre site www.modisfrance.fr et les réseaux sociaux 

 

 

 

 

 

 


Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

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